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出彩佳惠人 |在人生的轉角處我遇上了您——佳惠

大家好!我是會同店的日配課長楊麗華,在人生的轉角處我遇上了您——佳惠。

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生活雖欺騙了我,但讓我遇見您——佳惠


一段傷痛不在于多深,而在于是否有勇氣重新開始。我,24歲結婚,28歲苦心經營了四年的婚姻換來的是背叛。曾經不顧家人的反對拿出所有的積蓄支持他執意跟他結婚,可到頭來確是他家所有人勸我離婚的結果。生活著實跟我開了一個天大的玩笑。

記得那時候,我整個人都已崩潰,無人問津也沒人勸慰。當時的我很迷茫,接下去的路該怎么走?我能做什么?我會做什么?什么都不會!但為了我的兒子與父母,我必須堅強的活下去。在同學指點下,我重新燃起了生活的希望。

我帶著不自信走進了佳惠超市人事經理辦公室,通過努力我成為了佳惠會同店儲備課長。

剛開始的一個星期,我對商品不熟悉。我從早上七點半至晚上九點半都是蹲在賣場拿著定編表熟悉商品,整理排面。有一次,銷售經理遞給我一個小蜜蜂讓我叫賣,當時我臉通紅通紅的怎么都叫不出口。我帶著小蜜蜂試著叫了一聲當時雞皮疙瘩都起來了,聲音那么難聽顧客估計都要被我嚇跑了,員工們見我不敢叫賣就鼓勵我說相信自己你可以的。在大家的支持與鼓勵下,會同店36部門從此就多了一只聲音特別好聽的大蜜蜂。那時候剛好是涼席的銷售旺季,每天的叫賣提升了賣場氛圍,那時候涼席日均銷售是1000多到3000左右后來提升到5000至10000多。在非食的日均銷售激勵中我們都拿到了激勵。那時我曾作為涼席的銷售精英參加區部會議發言,在涼席銷售過程中多次受到徐店與區部吳總的表揚。


唯有努力工作,才能回報佳惠


經過九個月的努力,我擔任了32、33、36部門的主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理,實現業績的提升是貫穿各項工作的重心。記得有一次,一位看起來50多歲的顧客,在我們床品區看婚慶商品,我就走上去問:阿姨您家有喜事了!那位顧客笑著說:你怎么知道?我家確實有喜事,我要嫁女兒了。我說那恭喜您了阿姨,您在我們這看中了什么,有什么不懂的您可以問我。當時那位顧客說我從來沒辦過喜事,所以不曉得結婚嫁娶需要買些什么東西。然后我就根據自己總結的會同嫁娶習俗為她介紹,后來顧客選了一套婚慶十件套、四件套有四套,雙胎被三床、單被兩床,兩對枕頭。總共金額是13020元。我跟她說阿姨看您買了這么多我就給您打個折吧!12980你發我也發。那位顧客笑的很開心,好好好!你發我也發。

當時我叫了兩個員工直接送她到收銀臺。此時,她又問我。妹子:你們還有墊的棉絮嗎?我還要買五床。我說我們超市沒有棉絮但是我能幫您到外面定做。她說她后天就要嫁女兒且身上又沒帶那么多錢這兩天都沒有時間上縣里來,說她家在鄉里,路程大概有30公里左右,問我可否送貨上門。我就說:阿姨如果您需要的話我可以幫您到外面去定制。送她到樓下后,又抽時間把棉被定制好,第二天我借了朋友的車利用中午下班時間把貨送到她家。當時天下著大雨,顧客認為錢也沒給而且又下那么大的雨我定不會送了。

我把貨送到那位顧客家里時,她很感動還要拉我進她家吃午飯,我還給她包了128元的禮金。說:自己墊錢去送貨的人認為不會有。后來在那位顧客的介紹下有十幾位顧客到我們那買床品,幾次購買金額大概在5-8萬左右。做為一個服務行業,顧客就是上帝。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,滿足顧客的要求。與顧客之間建立信任才是提升我們銷售的前提。


與員工一起迎接挑戰,共同成長


17年12月15號因工作調整我接手日配,這對于我來說是一個新的挑戰。一上任就進入了緊張的年貨備貨期。商品陳列、商品市調、人員安排、貨源跟蹤、銷售預算,任何一個環節都是重中之重。我不敢有絲毫的懈怠,唯有用心才能做得更好。記得交接班會時我問了員工三個問題:1、同期年貨期的工資與獎金是多少?2、今年的想不想拿高獎金?3、你會為此愿意付出多少?員工說:只要能拿高獎金一切聽你安排!所以我不敢辜負員工對我的信任與期望。為不影響工作,我做了一件連學校老師都沒有想到的事,就是把我兒子送回了鄉下。讓我沒有后顧之憂的開展工作。

年貨期,年貨商品不允許門店下單。那時我每天都會去倉庫,跟蹤富基系統庫存及倉庫實際庫存。冰凍期,因路面結冰,配送車無法正常把貨配送到門店,高檔商品幾乎都已經缺貨。我在想,如果一旦缺貨就會影響整個年貨期的銷售,到時候哪怕你再有能力恐怕也是紙上談兵。那段時間我每天都會往采購部及配送中心打幾十通電話。先是給配送中心、品類經理、司機等打電話,那段時間每天早上6點多我會準時給劉師傅打電話,說劉師傅十萬火急快點幫我看看發貨口有沒有我的貨,當時劉師傅給我的第一句話就是:楊麗華,我還在睡覺還沒去配送中心的,等會我到了就給你打電話啊!還記得有一次,我需要張部長給我建議然后就給他打電話,就說:你好!張部長,我是會同店日配課長楊麗華。我話都還沒說完,然后張部長回答我說:“我知道”。當時我覺得奇怪,咦!張部長怎么會知道會同店有個日配課長叫楊麗華!哦!原來是我平時的電話打的太勤快了。

年貨期,日配銷售增長33萬。為此,員工年貨期收入近8000元,我的收入在14000多元。事實證明我不用像我弟說的一定要去廣州深圳才能拿到那么高的工資。農歷12月23是我爸生日,下午3點左右我媽給我打電話問我能不能趕上晚飯,我說盡量吧!5點鐘我爸又給我打電話問到哪兒了?我說:爸我還在懷化,你們先吃吧!不用等我了。那天我讓我同學幫我買一臺手機送給我爸爸。當晚上十一點我趕到家時,家里所有人都等著我吃晚飯。我說等我干嘛呀!都這么晚了。我媽說:知道你工作忙,所以我跟你爸也能理解。此時,回想起去年的一幕,我不禁熱淚盈眶:剛離婚時,我弟弟一家人強行把我從家中趕出,毫無親情可言。如今全家人等著我一起團圓,一起慶生。這是佳惠給予我的尊嚴,給予我在家中的地位。千言萬語,不能表達我對佳惠的感恩之情,我由衷地感謝佳惠。

當生活給你關上一扇門的同時,同樣會給你打開一扇窗。今年,公司又給我學習與提升的機會,參加了儲備店長培訓班學習。我無論在現有崗位,還是新的崗位上,將以百倍的信心勤奮工作,為公司的發展做出應有的貢獻!拼搏到無能為力、努力到感動自己! 


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