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一切根源都是我 ---學習直播《國學與管理》課程有感

2月12日,曾偉教授和趙博士,湯董事長以及為民老師,四位“修行”大師正月初八-----開工大吉做客歐博直播室,一起講述《國學與管理》,解密“如何修煉超級企業”的國學之道。我雖然沒能到現場參與學習,但我還是有幸參加了網絡直播學習。

“沒有不對的員工,只有管理不到位的領導。”----所有的根源都是在于我自己。聯系自己的實際工作,頗有感受,在執行過程中,基層員工難免會出現工作失誤,以前我會第一時間跳出來指責員工,甚至發對其發脾氣。現在對照來反思,感覺自己特錯大錯了,今后的工作得改正以前的錯誤觀念。

服務的細節,就在于第一線的基層員工的基本服務禮儀,甚至保潔員的一個細微的不良動作,也能改變顧客對門店服務留下不好的印象。我們作為鞋服零售行業的基層管理者,需要特別關注每個員工的每項基本工作到位情況,因為會直接關系到整個門店在顧客心中的印象。

修煉實際是一個吃苦的過程。今年春節年貨期高峰后,氣溫急劇下降,出現了罕見的年后“低溫”,寒春來襲。特別是對鞋部的零售來說,是非常不理想的天氣,春季商品銷售受到了嚴重的影響。也可以說是,“苦行”的一個過程,既要冬季商品的最后清理,又要開展春季商品的推廣促銷。在不利的天氣情況下,以春節上市氛圍為主導,融合春節年味的余熱,情人節,元宵節的元素。根據實際氣溫情況,最大力度進行冬品出清,提前進行“開學季”春款上市推廣促銷預熱。

從我開始做起,以最為積極的心態面對“惡劣”的天氣狀況,不走尋常路,創新促銷手段,修煉自己的心態,積極應對各種不理想的狀況,帶領團隊全體成員“全命以赴”去完成每天的銷售任務。


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