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用心服務,銷售就是這樣做成的

時間:2018-09-25   作者:瀏陽店 唐翠紅  【原創】       閱讀

    921,中午130分,烈日高照,兩位中年男子在超市服務臺寄存好物品后,急匆匆走向佳惠超市月餅禮盒一條街。我迎上去笑著問道:你們好!請問需要購買月餅禮盒嗎?顧客回答:隨便看看。我退到一旁繼續整理貨品,只見他們一邊看一邊聊,時而看看這邊,時而看看那邊,不時用手摸一摸,細心的挑看月餅的包裝及生產日期、品類等。

    當我看到他們倆同時停留在僑香村榮耀天下這款月餅禮盒前,估計他們看得差不多了,我又走過去向他們詢問是否合意這款,他們向我打聽到價格后說:我們就要這款40盒。”“哎呀!大客戶!我聽了又驚又喜,可是我們的庫存只有4盒,還差36盒,人家是否愿意買呢,我心里打起了鼓,我實事求是告訴他們如果現在提貨只有4盒,如果過幾天提貨我們還來得及發貨過來。但是他們要馬上提貨,我心里沒有了底,想著會不會做不成呢,過了一會兒,他們打了幾個電話,最后決定買走這僅有的4盒,我一邊幫他們打包,一邊歉意的解釋說:老板,像你們這種大客戶,我們需要有前期預訂,那樣一定能滿足你們的需求。他說:我們剛從外地趕回瀏陽過節,沒有時間來不及預訂。”“那下次,如果你們有什么需求,我們可以電話聯系好嗎?于是我留下這位顧客的電話為今后銷售開展留住了一位潛在顧客。

      我幫顧客打包、買單后找了購物車送他們到外廣場前坪。我們邊走邊聊,當他們得知我還沒有吃中飯特意幫忙送這貨提供了如此細心的服務,他們開心的說:下次有需要,我們一定再來通程佳惠!

                            

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